Vier Grundregeln
- Beim ersten Termin nichts unterschreiben. Ein Aufmaß ist kein Auftrag. Die Verbraucherzentrale rät, den Termin möglichst nicht allein wahrzunehmen.
- Mindestens zwei, besser drei schriftliche Angebote. Kostenvoranschläge sollten kostenlos sein.
- Pflegekasse zuerst. Antrag stellen, Bescheid abwarten, dann beauftragen. Mehr unter Zuschuss und Förderung.
- Festpreis oder Pauschalpreis vereinbaren. Bei einem bloßen Kostenvoranschlag sind laut Verbraucherzentrale Überschreitungen von etwa 15–20 % möglich, ohne dass der Anbieter sie vorher anzeigen muss.
Was schriftlich im Angebot stehen sollte
- Hersteller, Modell, Traglast und Schienenführung (gerade oder kurvig, Klappschiene, Parkposition)
- Gesamtpreis inklusive Lieferung, Montage, Elektroarbeiten, Entsorgung und Mehrwertsteuer
- Was ausdrücklich nicht enthalten ist
- Liefer- und Montagetermin
- Gesetzliche Gewährleistung und gegebenenfalls Garantie mit ihren Bedingungen
- Wartung: Intervall, Preis pro Jahr, Laufzeit und Kündigung; Notdienst-Nummer, Reaktionszeit und ob ein Techniker in der Nähe ist
- Kosten für Akku, Ersatzteile und Anfahrt
- Rückbau oder Rücknahme
- Bei Miete: Mindestlaufzeit und Kosten bei vorzeitigem Ende
- Zahlungsplan ohne hohe Vorkasse, Restzahlung nach der Abnahme
Widerrufsrecht
Schließen Sie einen Vertrag in Ihrer Wohnung, also außerhalb von Geschäftsräumen, oder per Telefon, Post oder Internet, haben Sie grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen (§ 312g und § 355 BGB).
Der Bundesgerichtshof hat am 20.10.2021 entschieden (Az. I ZR 96/20): Lieferung und Montage eines Kurventreppenlifts mit maßgefertigter Schiene ist ein Werkvertrag, und das Widerrufsrecht gilt. Der Anbieter muss Sie darüber informieren. Fehlt die Belehrung, kann sich die Frist verlängern.
Erklären Sie einen Widerruf schriftlich und nachweisbar, etwa per Einschreiben. Vorsicht: Wer verlangt, dass schon vor Ende der Frist gefertigt oder montiert wird, kann bei einem Widerruf Wertersatz schulden. Stimmen Sie dem nicht unter Zeitdruck zu.
Angebote fair vergleichen
Drucken Sie diese Tabelle aus und tragen Sie die Angaben aus jedem Angebot ein.
| Punkt | Angebot A | Angebot B | Angebot C |
|---|---|---|---|
| Modell / Typ | |||
| Gesamtpreis inkl. allem | |||
| Nicht enthalten | |||
| Wartung €/Jahr und Laufzeit | |||
| Notdienst / Reaktionszeit | |||
| Garantie über Gesetz hinaus | |||
| Lieferzeit | |||
| Rückbau / Rücknahme | |||
| Neu, gebraucht oder Miete |
Warnzeichen
- Rabatte, die angeblich nur heute gelten
- Druck, sofort zu unterschreiben
- Die Behauptung, bei Kurvenliften gebe es kein Widerrufsrecht
- Unklare Angaben zur Firma
- Vorkasse für das ganze Gerät
In Miete oder WEG brauchen Sie vorab eine schriftliche Zustimmung. Mehr unter Umbauen in Miete oder WEG.